해석 없는 직설적 언어, 신뢰와 생산성의 조건 - 미디어 바로말하는 자는 모호함을 버리고, 듣는 자는 있는 그대로 받아들여라 현대 사회와 조직에서 가장 흔히 발생하는 문제는 말의 모호함이다. 어떤 발언이나 지시가 나오면, 사람들은 곧바로 그 속에 숨은 의도와 맥락을 추측한다. 그러나 해석이 지나치면 사실은 사라지고, 남는 것은 왜곡된 의미뿐이다. 그래서 우리는 “있는 그대로 받아들이자”는 태도를 가져야 한다. 하지만 여기서 멈추지 않는다. 말하는 사람 역시 해석의 여지를 남기지 않고, 직설적이고 명확하게 말해야 한다.직설적 언어는 실행력을 강화한다. “오늘 안에 보고서를 제출하라”라는 말은 해석의 여지가 없다. 듣는 사람은 곧바로 행동으로 옮길 수 있다. 반면 “가능한 빨리 보고서를 준비해 달라”는 말은..
